Tôi đã học được điều gì từ việc Coaching những thành viên trong Quân đội?

Hằng năm, có xấp xỉ 200.000 đàn ông và phụ nữ hoàn thành nghĩa vụ quân sự và quay trở lại cuộc sống đời thường, quá trình này được hiểu là sự chuyển đổi từ quân đội sang thường dân. Chương trình hỗ trợ việc chuyển đổi sẽ cung cấp thông tin, công cụ, và hướng dẫn để đảm bảo những người lính hoàn thành nghĩa vụ và vợ chồng của họ được chuẩn bị cho bước tiếp theo của cuộc sống thường dân. Tuy nhiên, điều mà nhiều người đã học được là họ muốn đi sâu hơn vào quá trình chuyển đổi nhiệm vụ để tận dụng những thách thức sắp “nhấn chìm” họ và gia đình họ.

Mọi thứ bắt đầu như một cách đơn giản đối với tôi để giúp đỡ những người bạn và những người đồng chí cựu chiến binh chuẩn bị cho chương tiếp theo trong cuộc đời họ. Tôi bắt đầu phát triển quy trình nơi mà người khác biết đến việc tôi đang làm và được giới thiệu kết nối với tôi nếu họ muốn nói chuyện với một người có thể giúp họ làm dịu đi những lo lắng. Điều nãy diễn ra như thế nào và tại sao những người lạ này sẵn sàng gặp tôi để hỗ trợ cho một quyết định quan trọng như vậy trong cuộc đời họ? Đây là 3 điều mà tôi học được có thể giúp bạn trong việc Coaching.

Hãy trở nên đáng tin cậy

Chúng tôi nhận ra rằng khi người Coach được nghe những nỗi sợ bí mật hoặc những thông tin quan trọng khác từ phía khách hàng, nó cho phép mối quan hệ giữa Coach và khách hàng phát triển, giúp khách hàng cảm thấy đủ thoải mái để trả lời các câu hỏi mà họ tin rằng sẽ đưa họ đến gần hơn với mục tiêu cuối cùng. Qua đó cho phép họ cùng mình lập một kế hoạch mà họ cảm thấy hài lòng khi thực hiện. Xây dựng niềm tin trong quân đội là một phần quan trọng mà nếu thiếu đi nó, sự liên kết không thể được hình thành, điều mà có thể làm cản trở mọi cơ hội kết nối cá nhân và có thể trực tiếp ảnh hưởng đến mục tiêu chung.

Hãy minh bạch

Sẽ vô cùng hữu ích khi một thành viên trong quân đội biết rằng tôi cũng là một cựu chiến binh trước khi chúng tôi bắt đầu mối quan hệ Coaching. Họ cảm thấy thoải mái hơn khi biết rằng họ đang làm việc với một người cũng đã cùng trải qua hành trình mà họ sắp bắt đầu. Điều này rất khác biệt so với khách hàng là thường dân vì các quân nhân hình thành tình anh em và chị em giống như đội phản ứng nhanh. Dẫu vậy, trong suốt những lần gặp hoặc gọi điện đầu tiên, khách hàng có thể cảm thấy gắn kết khi làm việc với một người Coach thành thật chia sẻ về những thử thách trong cuộc sống khiến họ trở thành người Coach. Ví dụ, tôi nhớ đã chia sẻ một phần câu chuyện của mình khi mà tôi không thể tìm việc sau khi nghỉ hưu, trong khi đang phải nuôi vợ và đứa con 1 tuổi. Sự lo lắng của họ chuyển thành tiếng cười khi tôi nói với họ tôi đã duy trì thói quen buổi sáng trong một tháng như thế nào, như là công việc của tôi, chỉ có đi cùng vợ ra xe, hôn cô ý, sau đó quay trở lại nhà và lại bắt đầu tìm việc. Nó cho người khách hàng cảm giác hy vọng rằng “người này hiểu cảm giác của mình, và nếu anh ta có thể vượt qua nó, mình cũng có thể vượt qua”.

Hãy trung thực

Một lợi ích khi làm việc với cựu chiến binh là họ mong đợi tôi trung thực khi nói đến những câu hỏi mà tôi hỏi họ và yêu cầu họ chịu trách nhiệm với những hành động mà họ đã lên kế hoạch để hoàn thành. Mặc dù họ thường quen với những mệnh lệnh trực tiếp, nhưng điều quan trọng là họ phải hiểu tại sao tôi không nói cho họ sẽ làm gì tiếp theo. Thay vào đó tôi sẽ hỏi họ những câu hỏi giúp họ nhận ra những rào cản và xác định hành động giúp họ trở lại đúng hướng để đạt được mục tiêu của mình.

Nguồn: ICF Foundation

Tác giả: Darrell Williams

Người Việt hóa: Kiều Hải (Team Cốt Chinh)

Bản quyền Việt hóa thuộc team Cốt Chinh, vui lòng ghi rõ nguồn khi chia sẻ.